アプリにログインできない場合、まず下記をお試しください。
・アプリの再起動 ・画像や動画など不要なデータの削除 ・起動中の他タスクを終了する ・一度本体端末の電源を切る ・ゲーム内のキャッシュ削除 |
■「キャッシュ削除」の注意事項
「キャッシュ削除」後にゲームデータの再ダウンロードを行います。
状況によっては大量に通信が発生し、完了までお時間がかかる場合がございます。
※完了するまでは、ゲームをプレイすることができません。
※大量の通信が発生いたしますので、Wi-Fiもしくは通信の良い環境で、お時間のある時に実行してください。
■「キャッシュ削除」の実行方法①
- アプリを起動
- 逆転オセロニアタイトル画面上部[サポート]をタップ
- [不要なキャッシュ削除]、または[全てのキャッシュ削除]のどちらかをタップする
- ダイアログが出たら「はい」を選択
※「キャッシュ削除」を行うと、アプリ内の不要となったデータが削除されます。星のかけらやそれまでのゲームプレイデータが消えることはありませんので、ご安心下さい。
- タイトル画面タップ後にゲームデータの読み込みが開始されます(再ダウンロード)
■「キャッシュ削除」の実行方法②
- DeNAと表示された直後の画面右下の[次回起動時キャッシュ削除]をタップ
- アプリを再起動
- タイトル画面タップ後にゲームデータの読み込みが開始されます(再ダウンロード)
上記をお試しされても状況が改善されない場合、下記<ご連絡いただく事項>とログインできず止まってしまっている画面のスクリーンショットを添えて、お問い合わせください。
<ご連絡いただく事項> 1) ログインできなくなった日時: 2) キャッシュクリアはお試しいただきましたか:はい・いいえ 3) お客様のお問い合わせIDまたは、プレイヤーID: 4) お使いの端末名とOSのバージョン: 5) 逆転オセロニアのアプリのバージョン: 6) お客様の通信環境:(4G・Wi-Fi環境・その他[ ]) |