お問い合わせの受付後、15分前後で自動返信メールが届きます。
暴言や誹謗中傷を含むもの、サポート対象外の内容は回答できかねます。
回答は10時～19時内で受付順に行いますので、複数回送信はお控えください。
お問い合わせの受付数が多い場合、回答までにお時間をいただく場合がございます。
調査が必要となるお問い合わせ内容の場合、回答までにお時間をいただく場合がございます。
上記以外で自動返信メールが届かない場合やお問い合わせの返信が届かない場合は、以下についてご確認ください。
■迷惑メールフォルダや削除フォルダ等をご確認ください。
フリーメール（Gmail、Yahooメール等）をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールが迷惑メールとして扱われている場合がございます。
※操作方法等は、ご利用のメールサービス提供会社にお問い合わせください。
■送信済みフォルダ等で、メールが送信されていることをご確認ください。
送信済みフォルダ等にメールが確認できない場合は、お問い合わせのメールが送信できていない場合がございます。
改めて、メールの送信をお願いいたします。
■メールボックスの保存容量をご確認ください。
ご利用のメールボックスの保存容量を超えると、新たにメールを受信できません。
※操作方法等は、ご利用のメールサービス提供会社にお問い合わせください。
■受信設定をご確認ください。
迷惑メールの対策でドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
お手数ですが「@dena.com」の受信許可設定をお願いいたします。
※操作方法等は、ご利用のメールサービス提供会社にお問い合わせください。