問い合わせの方法がわからない

本FAQやチャットで解決できない場合は、以下のいずれかの方法でお問い合わせください。

メールでのお問い合わせの場合、解決までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ゲーム起動時 

1. ゲームを起動し、DeNAと表示された直後の画面右下の[お問い合わせID]をタップ 
2. [チャットでお問い合わせ]の画面が起動 

※確認したいお困り事を選択してください。自動で回答します。 

解決できない場合:

1. 表示の案内に従って[メールで問い合わせる]をタップするとメールアプリが起動 
2. 表示される確認のダイアログ「メールアプリを起動します。よろしいですか？」で「はい」をタップ 
3. メールアプリが起動 

※起動するメールアプリはお客様の任意のアプリになります。 

■ゲームタイトル画面 

1. ゲームを起動後、タイトル画面左上で[サポート]をタップ 
2. メニュー画面で[お問い合わせ]をタップ 
3. お問い合わせ画面で[チャットでお問い合わせ]の画面が起動 

※確認したいお困り事を選択してください。自動で回答します。 

解決できない場合:

1. 表示の案内に従って[メールで問い合わせる]をタップするとメールアプリが起動 
2. 表示される確認のダイアログ「メールアプリを起動します。よろしいですか？」で「はい」をタップ 
3. メールアプリが起動 

※起動するメールアプリはお客様の任意のアプリになります。 

■ゲームプレイ中 

ゲーム内ホーム画面下部[メニュー]をタップ

メニュー画面で[お問い合わせ]をタップ

お問い合わせ画面で[チャットでお問い合わせ]の画面が起動

※確認したいお困り事を選択してください。自動で回答します。

解決できない場合:

1. 表示の案内に従って[メールで問い合わせる]をタップするとメールアプリが起動 
2. 表示される確認のダイアログ「メールアプリを起動します。よろしいですか？」で「はい」をタップ 
3. メールアプリが起動 

※起動するメールアプリはお客様の任意のアプリになります。 

上記の方法で起動したメールアプリの新規メール作成画面で、お問い合わせの内容を記載の上、お問い合わせください。