よくある質問一覧

アップデートについて

• アップデートができない（OS共通）
• アップデート後ログインできない

データ引継ぎ・アカウント連携について

• アカウント連携とは何ですか
• データ引継ぎの方法について
• アカウント連携ができない
• アカウント連携をせずにアプリをアンインストールしてしまった
• iOS端末での機種変更について
• エラーコードが出てデータ引き継ぎができない

ログイン・接続について

• ログインできない
• プレイ中に通信が切れる・フリーズする

ダウンロードエラーについて

• ログイン画面でダウンロードが止まる
• [Android限定]ダウンロードエラー

ソロプレイについて

• ソロプレイの読み込みができない
• エクストラステージが出現しない
• 手駒に表示される駒について

逆転バトルについて

• 勝利したのに敗北扱いになった・ポイントが獲得できない
• 対戦時の先攻後攻について
• 手駒に表示される駒について
• 勝敗の判定について
• AIに切り替わって負けた
• 【シーズンマッチ】シーズンマッチの報酬について（プレイヤータグ含む）

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星のかけら等の購入について

• 購入した星のかけらが反映されない
• 登録年齢の設定を変えたい
• 登録年齢による購入金額の上限について
• エラーコードが出て購入ができない
• [Android限定]コンビニでのお支払いについて
• AppPay（アプリペイ）での購入について

キャラ駒の進化・闘化やスキルについて

• スキル・コンボスキルが発動しない
• 闘化・スライド進化ができない
• 素材（キャラ駒）があるのに闘化できない

その他

• お問い合わせの返信メールが届きません
• ヘルプセンターとは
• オススメ編成時にエラーコード4001と表示される
• 画面の表示がおかしい
• オセロニアガイドがクリアにならない
• 予期せぬエラー と表示される

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